El entorno económico está en constante evolución, redefiniendo las reglas del juego de los negocios y creando un nuevo paisaje en el que la gestión de cuentas clave es un diferenciador crítico para las empresas que buscan sobresalir y prosperar en este entorno cambiante.
El KAM desarrolla una estrategia sólida para cada cuenta clave, lo que implica comprender los objetivos y necesidades del cliente, alinear los recursos internos de la empresa para satisfacer esas necesidades y establecer metas y planes de acción para el crecimiento a largo plazo.
SOLICITAR INFORMACIÓNCon nuestro Curso de Key Account Manager te convertirás en un profesional multifacético que desempeña un papel que va más allá del de un vendedor convencional.
Serás el principal punto de contacto y el defensor de la cuenta clave dentro de la organización, coordinando todos los aspectos de la relación con el cliente. Esto abarca desde la administración de servicios y resolución de problemas hasta la negociación de contratos y la identificación de nuevas oportunidades de negocio.
Este curso de Gestor de Cuentas Clave (KAM) está pensado para estudiantes y profesionales de las áreas comercial y de marketing que quieran adquirir una profunda comprensión de la dinámica del negocio, habilidades de comunicación y negociación, y la capacidad de liderar y colaborar efectivamente con equipos internos y externos a la propia empresa.
El Curso Key Account Manager está organizado con los siguientes módulos:
El nuevo entorno de negocios
El equipo humano en la gestión de cuentas clave
La planificación de las cuentas clave
Estrategia de venta competitiva
El proceso de implementación de un modelo de gestión
La venta compleja
La comunicación en ventas
La comunicación comercial no presencial
Las herramientas de ventas
Las etapas de la venta
2 temas más
Estrategia de relación con el cliente
Fidelización de clientes
Estrategias de fidelización
Expectativas y satisfacción del cliente
Fundamentos de la preocupación por la experiencia de cliente
Diagnóstico para valorar el grado de orientación al cliente
Diseño y estrategia
Gestión de la experiencia
Tecnología y experiencia de cliente
Introducción a las metodologías ágiles
Design Thinking
SCRUM
Kanban
Lean Startup
1 tema más
Introducción al marketing
Branding
Marketing mix
Plan de marketing: investigación de mercados
Plan de marketing: objetivos y estrategias
El liderazgo
Coaching y Motivación
El trabajo en equipo
Reuniones eficaces
Gestión del tiempo
2 temas más
La inteligencia emocional en el trabajo del KAM
Gestión de la ansiedad y el estrés
Resiliencia y tolerancia a la frustración
Mindfulness para lograr el equilibrio
Formación de profesionales de éxito en el área digital
Cursos y másteres enfocados a la empresa y necesidades del mercado
Nuestros alumnos cuentan tras su formación con prácticas empresas y bolsa empleo.
Ayudamos a nuestros alumnos a desarrollar sus proyectos y llevarlos a cabo juntos.
Descubre nuestro proyecto formación abierta, campus online y el Espacio CORE.
El 95% de nuestros alumnos certificados ha conseguido su meta.
¿Qué hace un KAM?
Un Key Account Manager (KAM) es responsable de cultivar y fortalecer las relaciones comerciales con clientes estratégicos de alto valor para la empresa. Su labor implica comprender profundamente las necesidades y objetivos de las cuentas asignadas, desarrollar e implementar estrategias personalizadas, negociar acuerdos beneficiosos, coordinar equipos internos para satisfacer las demandas del cliente, anticipar posibles problemas y garantizar la satisfacción a largo plazo.
¿Cuál es el sueldo de un Key Account Manager?
El salario promedio para un Key Account Manager se sitúa en alrededor de 38.000 euros anuales, aunque puede alcanzar cifras de 60.000 a 80.000 euros anuales para profesionales con experiencia senior.
¿Qué competencias necesito para trabajar como KAM?
Para desempeñarte con éxito como Key Account Manager, es crucial poseer un conjunto diverso de competencias. Debes contar con habilidades excepcionales de comunicación y negociación para establecer relaciones sólidas con clientes clave. La empatía y la orientación al cliente son esenciales para comprender sus necesidades. Además, se requiere un pensamiento estratégico para planificar y ejecutar estrategias efectivas de gestión de cuentas, junto con habilidades analíticas para interpretar datos y tendencias del mercado. La adaptabilidad, la resolución de problemas y la orientación a resultados son esenciales en un entorno dinámico y competitivo. La experiencia en ventas, conocimiento del producto y liderazgo efectivo completan las competencias necesarias para sobresalir como Key Account Manager.
¿Cuáles son las responsabilidades clave de un Key Account Manager?
El curso abordará las funciones fundamentales del KAM, incluyendo la identificación y gestión de cuentas estratégicas, el desarrollo de relaciones sólidas con clientes clave y la ejecución de estrategias para impulsar el crecimiento del negocio.
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